Allmänna villkor

Media53 AB ("bokin" eller "vi") driver webbplatsen www.bokin.se och därtill hörande webbsidor och mobilapplikationer ("Bokningstjänsten"). Via Bokningstjänsten kan du som konsument boka och köpa tjänster som t.ex. frisörbesök, massage, manikyr, pedikyr och andra behandlingar ("Tjänst") från företag som valt att erbjuda sina tjänster via Bokningstjänsten ("Tjänsteutövare").

Dessa allmänna villkor ("Allmänna Villkor") gäller mellan dig som konsument ("Kunden" eller "du") och bokin vid bokning och köp av en Tjänst via Bokningstjänsten.

bokin agerar som en plattform och marknadsplats som förmedlar bokningar mellan Kunder och Tjänsteutövare. När du bokar en Tjänst via Bokningstjänsten ingår du avtal direkt med den Tjänsteutövare som du väljer. Det är Tjänsteutövaren som ansvarar för att utföra Tjänsten.

Vid köp av en Tjänst utgör dessa Allmänna Villkor, de bilagor och policys som refereras till häri samt den bokningsbekräftelse som Kunden erhåller i anslutning till köpet, den fullständiga regleringen mellan Kunden och bokin ("Avtalet"). Avtalet löper från det att Kunden mottar en bokningsbekräftelse fram till dess att Tjänsten är utförd och fullständigt betald av Kunden.

För att du ska kunna köpa en Tjänst via Bokningstjänsten måste du godkänna dessa Allmänna Villkor.

De Tjänster som du köper genom att använda Bokningstjänsten tillhandahålls av Tjänsteutövare och inte av bokin. Samtliga Tjänsteutövare är näringsidkare.

Efter att ett köp av den valda Tjänsten har accepterats av den valda Tjänsteutövaren erhåller du en bokningsbekräftelse som visas på skärmen efter bokning och skickas till den e-postadress som du angett vid bokningstillfället ("Bokningsbekräftelse"). Bokningsbekräftelsen innehåller de villkor som gäller för ditt köp.

För att köpa en Tjänst genom Bokningstjänsten måste du ha den rättskapacitet som krävs för att ingå avtal och åta dig ekonomiskt ansvar för alla förpliktelser som uppstår i anledning av din användning av Bokningstjänsten och/eller köp av en Tjänst. bokin accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. Du måste säkerställa att alla uppgifter som du lämnar till oss är sanna och korrekta. bokin förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller avboka en Kunds bokning om Kunden uppgivit felaktiga personuppgifter.

Observera att bokin inte tar emot bokningar av Tjänster via e-post eller telefon.

Kom i god tid till Tjänsteutövaren och ta med dig en kopia av Bokningsbekräftelsen och din legitimation om du har betalat i förskott. Om du har bokat och betalat en Tjänst åt någon annan ska denne ha med sig en kopia av Bokningsbekräftelsen till Tjänsteutövaren.

Samtliga frågor kopplade till Tjänsten ska ställas direkt till Tjänsteutövaren, med användande av de kontaktuppgifter som anges i Bokningsbekräftelsen.

Vid köp av en Tjänst via Bokningstjänsten gäller de priser som anges vid köptillfället. Pris anges i svenska kronor och inkluderar mervärdesskatt. Tjänsteutövare äger rätt att löpande uppdatera priser och/eller information om Tjänster som erbjuds via Bokningstjänsten. Sådana ändringar får verkan för köp som genomförs efter att ändringarna framgår av Bokningstjänsten.

Vilka betalsätt som är tillgängliga för Kundens köp av Tjänst anges i Bokningstjänsten och kan variera beroende på vilka betalsätt den individuella Tjänsteutövaren valt att erbjuda. Vanliga betalningsalternativ inkluderar kortbetalning, Swish, Klarna och betalning på plats. bokin förbehåller sig rätten att inte, vid alla tillfällen eller för alla Tjänster, erbjuda samtliga betalsätt. Betalningstjänsterna tillhandahålls av tredjepartsleverantörer och omfattas av respektive betaltjänstleverantörs egna villkor.

Om du väljer Klarna eller annat betalsätt som kan kräva det kan en kreditupplysning komma att göras, vilket du i sådana fall kommer att upplysas om.

Du kan avboka en köpt Tjänst på följande sätt:

• Via Bokningstjänsten under dina bokningar
• Via avbokningslänken i din Bokningsbekräftelse
• Genom att kontakta Tjänsteutövaren direkt

Avbokning ska ske inom den fria avbokningsperioden som anges vid bokningstillfället och framgår av Kundens Bokningsbekräftelse. Avbokningsvillkoren bestäms av respektive Tjänsteutövare.

Om Tjänsten avbokats inom den fria avbokningsperioden hanteras eventuell återbetalning av Tjänsteutövaren. Återbetalning sker snarast möjligt efter att Tjänsten avbokats.

Om du inte infinner dig hos Tjänsteutövaren vid den bokade tiden för Tjänsten eller om du avbokar för sent har Tjänsteutövaren rätt att debitera dig en no-show-avgift som högst motsvarar kostnaden för Tjänsten.

Majoriteten av Tjänsterna som erbjuds via Bokningstjänsten omfattas inte av ångerrätt eftersom de avser tjänster som tillhandahålls vid en bestämd dag eller tidsperiod.

För övriga Tjänster som köps gäller följande: Du har rätt att frånträda Avtalet och därmed ångra ditt köp inom 14 dagar (ångerfristen) från det att köpet görs. Om du frånträder Avtalet kommer du att få full återbetalning för det du har betalat för Tjänsten. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda Avtalet.

Samma betalningsmetod som du själv använt för köpet kommer att användas för återbetalningen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. Återbetalningen kostar dig ingenting.

Om du har köpt en Tjänst som ska utföras vid en tidpunkt som infaller inom ångerfristen måste du betala en proportionell andel av det avtalade priset för den del av Tjänsten som har hunnit utföras. Du kan inte ångra ditt köp efter det att Tjänsten har utförts.

Oavsett om ångerrätt föreligger eller ej kan du alltid avboka Tjänsten enligt avbokningsreglerna.

Om Tjänsteutövaren väljer att avboka en bokad Tjänst innan den har utförts kommer du att meddelas via e-post. Eventuell återbetalning hanteras av Tjänsteutövaren. Tjänsteutövaren kan också komma att kontakta dig för att boka en ny tid.

bokin ersätter inte och kan inte hållas ansvarig för eventuella merkostnader som kan ha uppkommit för dig som en följd av Tjänsteutövarens avbokning, inklusive men inte begränsat till resekostnader.

Utöver dessa Allmänna Villkor kan Tjänsteutövares egna hemsidor, samt andra tjänster och produkter som tillhandahålls av Tjänsteutövare, vara föremål för ytterligare villkor som beslutas av respektive Tjänsteutövare. Sådana villkor gäller utöver dessa Allmänna Villkor. Läs eventuella ytterligare villkor innan du köper tjänster som tillhandahålls av Tjänsteutövare.

Vi vill att du ska vara nöjd med Bokningstjänsten och de Tjänster som förmedlas via Bokningstjänsten. Om du inte är nöjd ber vi dig kontakta oss via e-post till [email protected] så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig. bokin kan hänvisa dig att ta direkt kontakt med Tjänsteutövaren.

bokin lämnar inga uttryckliga eller underförstådda garantier om kvalitet och/eller resultat av utförda Tjänster som förmedlats via Bokningstjänsten.

Sökresultaten sorteras primärt baserat på relevans, avstånd från din plats, tillgänglighet, betyg och hur väl Tjänsterna matchar dina sökkriterier. Dina sökkriterier spelar störst roll för rangordningen.

Det kan förekomma att en Tjänsteutövare betalar för att få högre synlighet i sökresultaten. Sådana Tjänsteutövare markeras tydligt i sökresultatet.

Du kan använda filteralternativ för att sortera resultat baserat på dina preferenser, till exempel betalningsalternativ, betyg och kampanjer.

Din tillgång till Bokningstjänsten medges tills vidare och vi förbehåller oss rätten att förändra eller tillfälligt stänga ner Bokningstjänsten utan föregående meddelande.

Kunden bär ansvaret för att vidta nödvändiga tekniska åtgärder för att få tillgång till Bokningstjänsten.

Vi förbehåller oss rätten att annullera initierade köp och utan föregående meddelande säga upp eller begränsa din tillgång till hela eller delar av Bokningstjänsten om vi har anledning att tro att du missbrukar Bokningstjänsten eller om du väsentligen eller vid upprepade tillfällen bryter mot dessa Allmänna Villkor.

Bokningstjänsten ägs av bokin. Innehållet ägs av bokin, Tjänsteutövare eller bokins licensgivare. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Rättigheter till databaser, varumärken, firmanamn, bilder, grafik och annat innehåll får inte kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från bokin.

Texter och bilder som beskriver Tjänsteutövare och Tjänster på Bokningstjänsten avser att i så hög grad som möjligt återspegla de tjänster som erbjuds. Bilder kan vara illustrativa. bokin reserverar sig för eventuella bild- och skrivfel. Det är Tjänsteutövaren som tillhandahåller information om Tjänsterna och bokin ansvarar inte för sådan information.

bokin agerar som plattform och förmedlar bokningar mellan Kunder och Tjänsteutövare. bokin åtar sig inget ansvar för eventuella skador eller kostnader som Kunden drabbas av genom användning av Bokningstjänsten såvida inte bokin har agerat oaktsamt eller med avsikt.

Under inga omständigheter ansvarar bokin för indirekta skador, följdskador eller skador som inte gick att förutse till följd av din användning av Bokningstjänsten.

bokin lämnar inga uttryckliga eller underförstådda garantier om kvalitet och/eller resultat avseende utförda Tjänster som förmedlats via Bokningstjänsten.

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Allmänna Villkor. Nya villkor gäller för köp som genomförs efter att de nya villkoren börjat gälla. Om du inte accepterar de nya Allmänna Villkoren råder vi dig att inte göra köp via Bokningstjänsten.

Om bokin eller Kunden är förhindrad att fullgöra Avtalet på grund av ett hinder utanför rimlig kontroll, och risken för hindret inte borde ha tagits i beaktande vid tidpunkten för Avtalets ingående, ska fullgörandet kunna skjutas upp. Hinder inkluderar men är inte begränsat till krig, naturkatastrofer, pandemi, avbrott i allmänna kommunikationer eller energiförsörjning.

Om en bestämmelse i dessa Allmänna Villkor befinns ogiltig ska övriga bestämmelser fortsätta gälla.

Dessa Allmänna Villkor regleras av svensk lag.

Du har alltid rätt att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för att få en eventuell tvist prövad. ARN:s beslut är rekommendationer. Mer information finns på www.arn.se. Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr.

Tvister kan även avgöras av allmän domstol.

Om du har frågor angående dessa Allmänna Villkor eller Bokningstjänsten kan du kontakta oss via e-post: [email protected]

Media53 AB är registrerat i Sverige.

Organisationsnummer: 559513-4908

Momsregistreringsnummer: SE559513490801