Integritetspolicy
Så här hanterar vi dina personuppgifter och vilka rättigheter du har.
1. Vem är ansvarig?
Media53 AB, org.nr 559513-4908 ("bokin", "vi" eller "oss"), är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs i denna policy.
Vi driver bokin.se och tillhörande appar som en plattform där du kan söka, boka och betala för tjänster hos salonger, kliniker och andra företag ("Tjänsteutövare").
Tjänsteutövare är själva personuppgiftsansvariga för sin egen behandling. Kontakta dem direkt för frågor om deras hantering.
Frågor eller vill utöva dina rättigheter? Kontakta oss: [email protected]
2. Vilka personuppgifter samlar vi in?
Vi samlar in uppgifter du lämnar, uppgifter som skapas när du använder tjänsten, och i vissa fall uppgifter från Tjänsteutövare.
Kontaktuppgifter
Namn, e-postadress, telefonnummer.
Kontouppgifter
E-post, telefon, födelsedatum, kön, favoriter, inställningar.
Bokningsuppgifter
Datum, tid, Tjänsteutövare, behandling, behandlare, status.
Betalningsuppgifter
Betalsätt och transaktionsinfo. Kortuppgifter lagras hos betaltjänstleverantören.
Omdömesuppgifter
Betyg, kommentarer och det förnamn som visas.
Kommunikation
Korrespondens med oss, feedback och supportärenden.
Teknisk data
IP-adress, enhet, webbläsare, platsdata och marknadsföringsdata.
Offentlig företagsinformation
Företagsnamn, kontaktuppgifter, adress, öppettider, tjänsteutbud och publikt tillgängliga bilder som indexerats för företagsprofiler.
3. Hur och varför vi behandlar dina uppgifter
| Ändamål | Laglig grund |
|---|---|
| Skapa konto, inloggning via engångskod, hantera bokningar och favoriter | Avtal + berättigat intresse |
| Gästbokning (namn, e-post, telefon) | Avtal |
| Genomföra och administrera betalningar | Avtal |
| Bokningsbekräftelser via e-post och sms-påminnelser | Berättigat intresse |
| Publicera omdömen (betyg, kommentar, förnamn) | Berättigat intresse |
| Marknadsföring via e-post och riktad digital annonsering | Berättigat intresse |
| Support och klagomålshantering | Berättigat intresse |
| Cookies, analys och vidareutveckling av tjänsten | Berättigat intresse |
| Indexera och visa offentligt tillgänglig företagsinformation i katalog- och söktjänsten | Berättigat intresse |
| Bokföring och andra rättsliga krav | Rättslig förpliktelse |
Alla lagliga grunder hänvisar till GDPR artikel 6.1. Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick via länken i varje e-postmeddelande.
4. Hur länge sparar vi dina uppgifter?
| Uppgift | Lagringstid |
|---|---|
| Användarkonto | Så länge kontot är aktivt |
| Bokningsuppgifter | 3 år efter genomförd bokning |
| Gästbokningar | 3 år från bokningsdatum |
| Indexerade företagsprofiler | Tills profilen görs anspråk på eller bedöms inaktuell |
| Marknadsföring | 2 år från senaste bokning |
| Räkenskapsinformation | 7 år (bokföringslagen) |
| Rättsliga anspråk | Upp till 10 år |
| Teknisk data | Enligt cookiepolicy |
5. Vilka vi delar uppgifter med
Tjänsteutövare
Uppgifter som behövs för bokningen. De är egna personuppgiftsansvariga.
Betaltjänstleverantörer
Certifierade tredjeparter som hanterar betalningar (PCI DSS).
IT-leverantörer
E-post, sms, lagring och felrapportering. Behandlar uppgifter på vårt uppdrag.
Marknadsföringsplattformar
Viss teknisk data för riktad annonsering.
Myndigheter
Vid krav enligt lag.
Företagstransaktioner
Rådgivare och eventuell köpare vid försäljning av verksamheten.
6. Överföring utanför EU/EES
Vi behandlar uppgifter främst inom EU/EES. Vid överföringar till tredjeland skyddas dina uppgifter med EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller adekvansbeslut.
7. Cookies och spårningsteknik
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafik och möjliggöra marknadsföring. Hantera dina inställningar via vårt cookiemeddelande. Läs mer i vår .
8. AI-teknik
bokin kan använda AI-verktyg för smartare sökresultat och rekommendationer. Leverantörer vi använder får inte använda dina uppgifter för att träna generella modeller.
9. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du följande rättigheter. Kontakta [email protected] och vi svarar inom en månad.
- TillgångFå veta om och vilka uppgifter vi behandlar om dig.
- RättelseRätta felaktiga uppgifter, eller uppdatera dem själv i kontoinställningar.
- RaderingBegära radering när uppgifterna inte längre behövs eller behandlats olagligt.
- BegränsningBegränsa behandlingen vid tvist om riktighet eller befogad invändning.
- InvändningInvända mot behandling baserad på berättigat intresse, inklusive direktmarknadsföring.
- DataportabilitetFå ut dina uppgifter i maskinläsbart format.
- Återkalla samtyckeGäller samtycksbaserad behandling. Påverkar inte tidigare behandling.
- KlagaLämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
10. Ändringar av denna policy
Vi kan uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid på bokin.se/integritet. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig separat.