Question 1

Hur bokar jag en tid?

Accepted Answer

Sök efter en salong eller behandling, välj den tjänst du vill boka och klicka på "Boka nu". Sedan väljer du behandlare (eller låter bokin tilldela en ledig), väljer tid och fyller i dina uppgifter. Hela processen tar oftast under en minut.

Question 2

Måste jag ha ett konto för att boka?

Accepted Answer

Det beror på salongen. Vissa tillåter gästbokning där du bara fyller i namn, mejl och telefonnummer. Andra kräver att du loggar in. Med ett konto får du oavsett tillgång till bokningshistorik, favoriter och snabbare bokning nästa gång.

Question 3

Kan jag välja en specifik behandlare?

Accepted Answer

Ja. I bokningsflödet kan du antingen välja "Valfri utövare" för att få första lediga tid, eller välja en specifik person. Du kan se behandlarens betyg och titel innan du bestämmer dig.

Question 4

Kan jag boka åt någon annan?

Accepted Answer

Ja, i kassan finns alternativet att boka för en annan person. Du fyller i deras uppgifter istället, men bokningen kopplas till ditt konto.

Question 5

Hur vet jag om min bokning är bekräftad?

Accepted Answer

De flesta salonger bekräftar bokningar direkt. Vissa godkänner manuellt, och då visas statusen "Väntar på bekräftelse". Du får ett mejl så fort bokningen är bekräftad.

Question 6

Får jag en påminnelse innan min tid?

Accepted Answer

Om salongen har aktiverat sms-påminnelser får du ett sms innan din bokade tid. Hur långt innan bestäms av salongen, men det brukar vara 24 timmar eller samma dag.

Question 7

Var hittar jag mina bokningar?

Accepted Answer

Under "Bokningar" i ditt konto ser du både kommande och tidigare bokningar. Där kan du också avboka om det fortfarande är möjligt.

Question 8

Hur loggar jag in?

Accepted Answer

Klicka på "Logga in" och ange din e-postadress. Du får en sexsiffrig kod skickad till din mejl som du fyller i för att logga in. Inget lösenord behövs.

Question 9

Varför använder ni engångskoder istället för lösenord?

Accepted Answer

Det är både säkrare och smidigare. Du behöver aldrig komma ihåg ett lösenord, och varje kod är unik. Det minskar risken för att obehöriga kommer åt ditt konto.

Question 10

Jag får ingen kod — vad gör jag?

Accepted Answer

Kolla din skräppost först. Koden skickas direkt, men ibland kan det ta någon minut. Kontrollera att du stavat din e-postadress rätt och försök igen. Kontakta oss om det fortfarande inte fungerar.

Question 11

Vad kan jag ändra i mitt konto?

Accepted Answer

Du kan uppdatera förnamn, efternamn, telefonnummer, födelsedatum och kön. Din e-postadress visas men kan inte ändras, eftersom den används för inloggning.

Question 12

Hur loggar jag ut?

Accepted Answer

Klicka på din profilikon uppe till höger och välj "Logga ut".

Question 13

Kostar det något att använda bokin?

Accepted Answer

Nej, bokin är helt gratis för dig som kund. Du betalar bara för själva behandlingen, precis som vanligt.

Question 14

Vilka betalningsmetoder finns?

Accepted Answer

Det beror på vad salongen erbjuder. Vanliga alternativ är kortbetalning, Swish, Klarna och betalning på plats. Du ser vilka alternativ som finns när du bokar.

Question 15

Kan jag betala på plats istället för online?

Accepted Answer

Ja, om salongen har det som alternativ. Vissa salonger kräver förskottsbetalning vid bokning, medan andra låter dig betala när du kommer. Det framgår tydligt i kassan.

Question 16

Är det säkert att betala via bokin?

Accepted Answer

Ja. Alla kortbetalningar hanteras via en certifierad betaltjänst med bankstandard (PCI DSS). Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Question 17

Kan jag spara mitt kort för framtida bokningar?

Accepted Answer

Ja, du kan välja att spara ditt kort så att nästa bokning går snabbare. Kortuppgifterna lagras säkert hos vår betaltjänst, inte hos oss.

Question 18

Vad händer om salongen kräver förskottsbetalning?

Accepted Answer

Då betalar du hela eller en del av beloppet direkt vid bokning. Om du avbokar inom den fria avbokningsperioden får du pengarna tillbaka.

Question 19

Hur avbokar jag en tid?

Accepted Answer

Du kan avboka på två sätt: antingen via "Bokningar" i ditt konto, eller via avbokningslänken som skickas till din mejl tillsammans med bokningsbekräftelsen.

Question 20

Jag har ingen inloggning — kan jag ändå avboka?

Accepted Answer

Ja. I bekräftelsemejlet finns en personlig avbokningslänk som fungerar utan inloggning. Du kan också kontakta salongen direkt.

Question 21

Kostar det att avboka?

Accepted Answer

Det beror på salongens avbokningsvillkor. De flesta erbjuder fri avbokning upp till ett visst antal timmar innan bokad tid, till exempel 24 timmar. Villkoren visas tydligt både vid bokning och i din bekräftelse.

Question 22

Vad händer om jag avbokar för sent?

Accepted Answer

Om du avbokar efter den fria avbokningsperioden kan salongen ta ut en avgift, beroende på deras villkor. Har du betalat i förskott kan hela eller delar av beloppet behållas av salongen.

Question 23

Kan jag ändra tid istället för att avboka?

Accepted Answer

Just nu behöver du avboka den befintliga bokningen och göra en ny. Företaget kan också justera din bokning åt dig, så hör av dig till dem direkt om du vill ändra tid.

Question 24

Jag avbokade men pengarna har inte kommit tillbaka?

Accepted Answer

Återbetalningar kan ta 3–10 bankdagar beroende på din bank och betalningsmetod.

Question 25

Vad räknas som no-show?

Accepted Answer

Om du inte dyker upp till din bokade tid utan att ha avbokat i förväg räknas det som no-show. Salongen kan då ta ut en avgift. Se till att avboka i tid om du inte kan komma.

Question 26

Hur lämnar jag ett omdöme?

Accepted Answer

Efter din behandling får du ett mejl med en länk för att lämna omdöme. Du ger ett betyg från 1 till 5 och kan skriva en frivillig kommentar. Det tar ungefär 30 sekunder.

Question 27

Är omdömena verifierade?

Accepted Answer

Ja. Bara kunder som faktiskt har genomfört en bokning kan lämna omdöme. Det säkerställer att recensionerna är äkta.

Question 28

Visas mitt namn?

Accepted Answer

Ditt förnamn visas tillsammans med omdömet. Efternamn visas aldrig.

Question 29

Kan jag ändra mitt omdöme?

Accepted Answer

Nej, omdömen kan inte redigeras efter att de skickats in.

Question 30

Finns bokin som app?

Accepted Answer

Ja, bokin finns som app för både iPhone och Android. Du kan ladda ner den från App Store eller Google Play. Dina bokningar synkas automatiskt mellan appen och webben.

Question 31

Hur fungerar favoriter?

Accepted Answer

Klicka på hjärtikonen på en salong för att spara den som favorit. Du hittar alla dina favoriter under "Favoriter" i ditt konto. Det gör det snabbt att boka om hos ställen du gillar.

Question 32

Hur hittar jag salonger nära mig?

Accepted Answer

Använd platsfiltret och välj "Nära mig" för att hitta salonger baserat på din plats. Du kan också söka på en specifik stad eller stadsdel.

Question 33

Jag driver en salong — kan jag ansluta mig till bokin?

Accepted Answer

Absolut! Besök business.bokin.se för att läsa mer om våra planer och komma igång. Det tar bara några minuter att skapa ett konto.

Question 34

Finns bokin i hela Sverige?

Accepted Answer

Ja, bokin täcker hela Sverige. Du kan söka på stad, stadsdel eller använda "Nära mig" för att hitta salonger i din närhet.

Vanliga frågor

Frågor och svar