Fler kunder till salongen: 12 sätt som faktiskt fungerar

Fullbokade salonger har sällan tur. De syns där kunder letar, gör det lätt att boka och håller kontakten med de kunder de redan har. Inget av det kräver en marknadsföringsbudget, men det kräver att man gör rätt saker konsekvent.

Här är tolv sätt att få fler kunder till salongen eller kliniken. De flesta är gratis, och du kan börja med samtliga den här veckan.

1. Gör i ordning din Google-profil

När någon söker efter en salong i ditt område är företagsprofilen på Google ofta första intrycket. Se till att öppettider, adress och telefonnummer stämmer, ladda upp aktuella bilder och svara på frågor. En halvtom profil signalerar halvtom salong.

2. Låt kunderna boka online direkt

Varje steg mellan "jag vill boka" och en bekräftad tid kostar kunder. Den som måste ringa under öppettider väntar, och den som väntar hittar ofta någon annan. Onlinebokning gör att impulsen blir en bokning direkt.

3. Syns på en marknadsplats

På en marknadsplats letar kunderna redan aktivt efter behandlingar, och där finns de som aldrig hört talas om dig. På bokins marknadsplats kostar det ingenting att synas, och det tillkommer ingen avgift för nya kunder som hittar dig där.

4. Samla omdömen från riktiga kunder

Nya kunder litar mer på andra kunder än på din egen beskrivning. Be nöjda kunder lämna ett omdöme efter besöket. Verifierade recensioner, som bara kan lämnas av kunder som faktiskt bokat, väger tyngst.

5. Svara på alla recensioner

Svaret är sällan till för den som skrev omdömet. Det är till för nästa kund som läser det och vill veta vem du är. Tacka för beröm, bemöt kritik sakligt, håll det kort.

6. Visa arbetet på Instagram

Före- och efterbilder är branschens bästa annonser. Publicera regelbundet, använd lokala hashtags och se till att din bokningssida är länkad från profilen så att en imponerad följare kan boka på en gång.

7. Fråga om nästa bokning innan kunden går

Den enklaste marknadsföringen sker vid kassan. En kund som just fått en bra behandling är som mest benägen att boka nästa besök. Frågan kostar ingenting och fyller kalendern veckor framåt.

8. Använd kundregistret: e-post

Dina befintliga kunder är den billigaste publiken att nå. Ett utskick om nyheter, en ny medarbetare eller ledig kapacitet nästa vecka påminner om att du finns. I bokin är e-postutskick gratis, så tröskeln är noll.

9. SMS när luckor uppstår

En avbokning i sista stund behöver inte bli en tom stol. Ett kort SMS till kunder som brukar boka just den behandlingen kan fylla tiden samma dag. En krona per SMS är väl använt mot en obokad timme.

10. Samarbeta lokalt

Gym, fotografer, brudbutiker och företag i samma hus har kunder som överlappar dina. Ett ömsesidigt tips eller ett gemensamt erbjudande ger nya kunder utan annonskostnad.

11. Håll bokningssidan levande

Aktuella bilder, logotyp, personalprofiler med certifikat och rätt priser. En sida som ser omhändertagen ut gör valet lätt, en som ser övergiven ut gör det inte.

12. Mät och gör mer av det som funkar

Följ bokningar och intäkter i statistiken. När du ser vilka veckor, tjänster och satsningar som ger effekt kan du sluta gissa och göra mer av rätt saker.

Börja med tre saker

Allt på en gång blir sällan gjort. Börja med Google-profilen, onlinebokningen och omdömena, det är de tre som förstärker varandra mest: kunden hittar dig, litar på dig och kan boka direkt. Vill du hålla nere kostnaderna samtidigt har vi samlat vad ett bokningssystem faktiskt ska kosta i guiden till gratis bokningssystem.

Vanliga frågor

Vad är det snabbaste sättet att få fler kunder?

Syns där kunderna redan letar. En komplett Google-profil, en plats på en marknadsplats och möjligheten att boka online direkt ger effekt snabbast, eftersom de fångar kunder som redan bestämt sig för att boka en behandling.

Kostar det något att synas på bokins marknadsplats?

Nej. Synligheten ingår gratis, och det tillkommer ingen avgift eller provision för nya kunder som hittar dig där.

Hur ofta ska jag göra utskick till mina kunder?

När du har något att säga, inte oftare. Ett utskick i månaden med riktigt innehåll slår tio påminnelser om att du finns. Och gör det alltid enkelt att avregistrera sig.